Retours et Remboursements

1. Conditions de retour

Conformément à notre politique d'hygiène et pour garantir l'authenticité de nos produits, les parfums ne peuvent être retournés ou échangés que sous certaines conditions très strictes :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine scellé et intact (blister non ouvert).
• Le retour doit être signalé dans un délai de 7 jours après la réception de la commande.

Un parfum dont le blister (film plastique) a été ouvert, même sans avoir été vaporisé, ne sera ni repris ni échangé.

2. Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous avez reçu un produit défectueux ou s'il y a eu une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via WhatsApp ou par email dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons à l'échange à nos frais après vérification.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour éligible, veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les frais d'expédition pour le retour d'un produit conforme sont à la charge du client.